FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont généralement livrées sous 7 à 15 jours ouvrés après leur expédition. Les délais peuvent varier selon la destination et la période.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.

Livrez-vous en France et en Belgique ?

Oui, Lyra Bijoux livre actuellement en France métropolitaine et en Belgique.

Puis-je retourner un bijou ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux conditions précisées dans notre politique de retour.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous au plus vite à contact@lyrabijoux.fr. Si la commande n’a pas encore été traitée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler.

Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?

Je ne mettrais pas cette question pour l’instant. Avec nos 5 produits et plusieurs fournisseurs potentiels, il faudra décider précisément de ce qu’on promet après vérification de notre fonctionnement DSers.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à contact@lyrabijoux.fr ou utiliser notre formulaire de contact.