Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur lyrabijoux.fr entre Lyra Bijoux et tout consommateur effectuant une commande sur le site.
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs pages respectives.
Les photographies sont présentées aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent notamment résulter de l’éclairage ou de l’écran utilisé.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande et sont indiqués en euros.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Lyra Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie le contenu de sa commande avant sa validation.
La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
Lyra Bijoux se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit. En cas d’annulation après paiement, les sommes correspondantes seront remboursées.
5. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des méthodes proposées lors du passage de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique. Lyra Bijoux ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.
6. Livraison
Lyra Bijoux livre actuellement en France métropolitaine et en Belgique.
Les conditions, délais et modalités de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La procédure et les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Retours et remboursements
Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Les produits ne doivent pas avoir été manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant d’une manipulation excessive pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
Les articles soldés ou bénéficiant d’une promotion ne sont pas éligibles à nos retours ou remboursements commerciaux. Les droits légaux du consommateur restent inchangés.
9. Produits défectueux ou non conformes
Les produits bénéficient des garanties légales applicables.
En cas de produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, le client doit contacter contact@lyrabijoux.fr afin que la situation puisse être examinée et qu’une solution appropriée lui soit proposée.
Ces dispositions n’affectent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
10. Responsabilité
Lyra Bijoux ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait limiter ou exclure une responsabilité ou un droit du consommateur lorsque la loi ne permet pas une telle limitation.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
Les contenus appartenant à Lyra Bijoux présents sur le site ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation préalable.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur résidant dans un autre pays des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter contact@lyrabijoux.fr afin de rechercher une solution amiable.
14. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions :
contact@lyrabijoux.fr